Форум » Компьютеры и Интернет » Бесшовная передача данных из АТС и чатов в единую систему аналитики » Ответить
Бесшовная передача данных из АТС и чатов в единую систему аналитики
neli: Привет, коллеги из IT и аналитики! Ищем готовое решение для агрегации и обработки речевых и текстовых данных из разных каналов связи. У нас клиенты пишут в чаты на сайте, мессенджеры, плюс идет большой поток телефонных звонков через IP-АТС. На данный момент всё это хранится в разных системах, единого сквозного анализа качества нет. Нужен вендор с готовыми виджетами и API для бесшовной передачи данных в единую панель, чтобы строить сквозную отчетность по коммуникациям. Что можете посоветовать из отечественных разработчиков?
Ответов - 2
MistyHarbor: Добрый день! Посмотрите в сторону https://deeray.com Они как раз специализируются на бесшовной интеграции и сборке данных из любых каналов коммуникаций (как голос, так и текст). У них уже есть готовые виджеты и коннекторы для популярного софта, плюс отличная команда, которая помогает внедрять новые функциональности под запросы клиента. Мы через их платформу объединили аналитику по звонкам из АТС и перепискам из онлайн-чатов. Все данные стекаются в один понятный интерфейс, где можно строить сквозные отчеты по любым метрикам.
neli: Спасибо! Наличие готовых интеграций для бесшовной передачи данных — это как раз то, что нам сэкономит кучу времени при внедрении.
полная версия страницы