Форум » Компьютеры и Интернет » Разная стратегия для разных лидов — как не слить бюджет? » Ответить
Разная стратегия для разных лидов — как не слить бюджет?
Lawlet123: Здравствуйте! Заметил, что мои менеджеры работают со всеми входящими заявками одинаково. И с теми, кто просто «спросил цену», и с теми, кому нужно «вчера». В итоге на пустые разговоры уходит куча времени, а реальные сделки срываются, потому что клиенту не уделили должного внимания вовремя. Понимаю, что нужно как-то разделять подходы, но не знаю, как это технически реализовать в системе. Как вы фильтруете лиды по степени готовности к покупке и какие сценарии общения используете, чтобы не упустить тех, кто уже готов платить деньги прямо сейчас?
Ответов - 2
CyberWanderer: Вы абсолютно правы, нельзя грести всех под одну гребенку. Для тех, кто только приценивается, нужен прогрев, а вот горячие продажи требуют моментальной реакции и других скриптов в CRM. Мы настроили автоматическую квалификацию лидов: система сама по определенным признакам (например, запрос счета или звонок по конкретному товару) помечает сделку как приоритетную. Для таких случаев у нас прописаны отдельные сценарии с быстрым дедлайном на ответ. Главное — вовремя «подхватить» такого клиента, пока он не ушел к конкурентам, которые ответят на пару минут быстрее.
Lawlet123: Спасибо за идею с квалификацией лидов, будем прописывать разные скрипты под разную температуру клиентов!
полная версия страницы